هل فعلاً ... صوتنا مسموع

موضوع رائع جدا

شكرا د. قوقل

المستشفى يحتاج إلى إدارة شديدة وصارمة

صوتكم مسموع

ومدير المستشفى أحد القائمين على المنتدى

لكن لا حياة لمن تنادي

بعض الردود تشوه قيمة وجمال الموضوع والهدف الاساسي الي نزله العضو قوقل من اجله
الجميع يعرف ان المستشفى يعاني من قصور في بعض الخدمات والاداره تحاول على حسب قدرتها لمعالجة اي مشكله
ننتظر مندوب المستشفى للتعقيب على الاقتراحات القيمه

اقتباس: المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تذكروالقبروظلمته    ممكن ياختي تحسنين الفااااظك شو وين عايشه انتي وليش الحين صارومافيهم خيير الخير والبركه في اهل تمير قبل لاتكتبي اي كلمه راجعيهااا الف مرررره وبعدين وين هالصراصير ماشوفها يمين بالله عمري ماشفتها مافيها كلام معاملتهم بس التاخير هاذ الي لاحظته

وش تقصدين بكلامك يعني بتبلا مثلا ع المسستشفى

كل كلمه قلتها صصاااااااااااااااادقه فيها

شكلك ماعشتي في تمير

عشان كيذا ماتحسسين في معاناتنا

احنا والله نعاني عشان المستشفى الا مته هذا الحال ؟؟!!

من أجمل المواضيع التي قرأتها هنااا .. انتقاد بموضوعية وذلك من خلال سرد النقاط بإيجاز وإختصار بالسهل الممتنع
وإن كنت أختلف مع الكاتب في بعض نقاطه لكن بالمجمل اعجبني هذا الطرح ..
وصوتك بإذن الله مسموع يا د. قوقل ولعل الشجاعة تكون حية في ضمير مندوب المستشفى للدفاع أو للتصحيح أو حتى للإصلاح
أأويد ماطرحت بالعموم وأختلف مع الذي خرجوا عن النص والله أسأل السداد للجميع

الله يكتب مافيه الخير

الشكر لمن شارك ومن شاهد الموضوع . . .

والمنتدى منور بوجودك ي أستاذي . . .

الأخت (تذكروا القبر وظلمته)بعض الكلمات تخرج من القلب وليس من اللسان نتيجة توافق الموضوع مع الواقع المأساوي بالنسبة للأخت (حلاي معذب الغير) ولغيرها من مرتادي المستشفى , ولإن هذا الموضوع قد لا يمر أسبوع إلا وهناك انتقاد للمستشفى , والحال هو الحال .

لكن . . . استناداً لكلام الأخت المتميزة26 والأخ لورنس العرب لدي وجهة نظر واقتراح . . .
نرجو من إدارة المستشفى التركيز على بعض الشكاوى المتكررة أولاً ... مثل النظافة وتأخر وصول المريض للطبيب , ثم المشاكل الأخرى .

النظافة :
أغلب مشاكل النظافة في المستشفى تكون من آثار عدم الصيانة المستمرة مثل بلاط مكسور أو بلاط جدار متساقط أو مراية كانت موجود سابقاً مما ينتج عنه ترسبات من الحشرات والوبائيات , لذلك يجب أن تكون الصيانة والمتابعة مستمر , والترميم إن حصل .

تأخر المريض :
قرب غرفة الملفات من مكتب الاستقبال ضروري جداً , بحيث تفتح بعض الغرف خلف الاستقبال على بعض وتكون هناك مساحة لنقل غرفة الملفات بجوار الاستقبال , إن أمكن .
شاكر ومقدر للجميع . . .

كل اسبوع تقريبا نشوف شكوى عن المستشفى ولكن ما نشوف اي تغيرررر في الاخير يقفل الموضوع وعلى
ها الحااااال ..................


ومشكور اخوي على الموضوع اللى جاء على الجرح ..والله يحزنناااا أن الموضوع راح يهمل كبقية الموضيع خااااصة الموضيع اللي تخص المستشفى اللى ماتخلص

اقتباس: - لماذا بدأت أتأكد أن صوتنا في هذا المنتدى غير مسموع :

بداية نشكر الجميع على حرصهم وإعطاء الملاحظات للرقي والعمل بالمستشفى وتقديم الاقتراحات والأفكار

ونؤكد ان كل ملاحظاتكم متابعة وصوتكم مسموع ونعمل بما نستطيع عمله بكثير منها ..

ونستأذنكم بان نعرض ما لدينا ونترك الحكم للجميع , والله شاهد علينا وعلى من يخالف ذكر الحقائق والمصداقية بذلك ..

بسم الله نبدأ بجميع ما تم تقديمه من قبلكم من تساؤلات واقتراحات وأفكار

اقتباس: عشرات المرات , المرضى يشتكون من سوء الأطباء . . . . هل من مُجيب ؟

1/ هل تم تقديم شكوى لإدارة المستشفى ضد طبيب معين عن مشكلة شاهدها أو خطأ طبي لاحظه وتم إهمال الشكوى وعدم الرد بذلك من قبلنا
فهنالك ( صندوق الشكاوي ورقم اتصال ولجنة علاقات مرضى ) كلها سخرت ووضعت لخدمتكم وملاحظاتكم وما تحتاجونه لأي أمر يكون .

اقتباس: عشرات المرات , المرضى يشتكون من التأخير في قسم الملفات من قبل الممرضات . . . . هل من مُجيب ؟

2/ هنالك معايير معتمدة من قبل الوزارة حسب السعة الصريرية لتوجيه الممرضات للمستشفيات وبهذه النسبة يوجه العدد ومع ذلك تم وضع أكثر
من هذه النسبة من الممرضات على رغم النقص الكبير الذي نعانيه .. فالتأخير موجود بجميع المستشفيات ..

اقتباس: عشرات المرات , المرضى يشتكون من عدم وجود موظف الاستقبال . . . . هل من مُجيب ؟

3/ عدم وجود موظف استقبال هذا أمر واضح ولا يحتاج إلى تفسير وغير ممكن أن لا يوجد موظف استقبال على مدار ( 24 ساعة )
ونعيد ونكرر ما تم ذكره في الجزئية الأخيرة من الفقرة الأولى .

اقتباس:

اقتباس: عشرات المرات , المرضى يشتكون من عدم وجود الدكتور في عيادته الخاصة . . . . هل من مُجيب ؟

4/ عدم وجود الطبيب في العيادة الخاصة له هذا أمر جائز في ظل أن يكون في قسم التنويم لمتابعة الحالات المنومة أو عنده عملية جراحية
خلاف ذلك غير ممكن ما تم ذكره ونعيد ونكرر ما تم ذكره في الجزئية الأخيرة من الفقرة الأولى .

اقتباس: مئات المرات , المرضى يشتكون من سوء النظافة . . . . هل من مُجيب ؟

5/ النظافة نحن لا نقول إننا وصلنا لحد الكمال وهذا له يرجع لعدة أسباب فعملية التنظيف والرش بوجود مرضى ليست بالعملية السهلة وخاصة الرش
لأنك تتعامل مع مرضى منومين بالأساس فكيف تضع لهم مبيدات داخل غرفهم ورغم ذلك لم نتوقف فقد قمنا بعدة حلول اتخذت وهي استقلال قلة المرضى
بالتنويم وتبديل الغرف وعمل حملات رش تصل إلى ثلاث مرات بالأسبوع وغسيل كامل للمستشفى بالصابون والمطهرات علماً أن الحشرات التي يذكرها
بعض الأعضاء ليست صراصير التي تعيش بدورات المياه وإنما هي حشرات تعيش بالأبواب الخشبية كما تم إتلاف بعض الكنبات التي تعيش فيها وجاري
متابعة الرش للقضاء عليها علماً أن هنالك حملة شكلت وجاري العمل على عدة نقاط سواء بالاستبدال أو الصيانة بالأشياء المذكورة .



ثانيا نشكركم على مقترحاتكم واسمحوا لنا بان نوضح ما نستطيع إيضاحه

اقتباس: - كثرة المخاطبة والمطالبة والإلحاح على وزارة الصحة لتوفير المزيد من الوظائف الرسمية .

1/ لكل مستشفى عدد محدد ومخصص فكل مستشفى له تخصصه وما يحتاجه من مسميات وظيفية محدودة لا نستطيع المطالبة بذلك .

اقتباس: - كثرة المخاطبة والمطالبة والإلحاح على وزارة الصحة لتوفير المزيد من العيادات والتخصصات الغير موجودة في المستشفى .

2/ لكل مستشفى تخصصات معينة حسب سعته السريرية فلا يمكن أن نطالب بتخصصات متقدمة حيث يوجد نظام وهو مستشفى طرفي
ومرجعي ورئيسي وكل مستشفى له حدود في التخصصات والإمكانيات .

اقتباس: - وظيفة المدير المناوب وُضعت لعدة مدراء يتناوبون على إدارة ومتابعة المستشفى نرجو تفعيلها .

3/ المدير المناوب يعمل على وظيفته الرسمية خلال الفترة الصباحية ويكون تحت الاستدعاء على مدار الساعة زيادة على ذلك هنالك مشرفة
تمريض متواجدة لمتابعة جميع الأقسام وبالإمكان تقديم أي ملاحظة لها أو طلب استدعاء المدير المناوب اذا هنالك ما يحتاج اليه الأمر علماً انه يتم
استدعاء المدير المناوب عند الحوادث والمشاكل التي تحدث وتحصل داخل المستشفى .

اقتباس: - عدم ترك الوظائف الشاغرة مدة طويلة في الأدراج حتى يتم إعادتها للوزارة .

4/ الوظائف الشاغرة كما ذكرنا سابقاً لا يوجد وظائف محددة علماً أن ما تم توجيهه للمستشفى يفوق العدد المطلوب مقارنة بالمستشفيات الأخرى

اقتباس: - تخصيص موظف لمتابعة الأطباء ومدى تواجدهم في العيادات ورفع تقارير عنهم .

5/ خلال فترة عمل العيادات يوجد مدر طبي يعمل وسط العيادات ولا يمكن لأي طبيب ترك عيادته دون سبب ويكون لدى المدير الطبي أو مساعدة علم بذلك .

اقتباس: - وضع لوحة على باب كل طبيب سهلة التغيير لتوضيح ما إذا كان الطبيب لديه مريض أو غير موجود لقيامة بعملية في غرفة العمليات –مثلا-

6/ من البديهي اذا كان باب العيادة مغلق أن هنالك مريض داخل العيادة وفي حالة عدم تواجد الطبيب يبلغ موظف الاستقبال بذلك وبدورة يبلغ
المراجع عن عدم تواجد الطبيب في ذلك اليوم .

اقتباس: - إعادة ترتيب الاستقبال والملفات بحيث يكون هناك نظام معين يسرع من وصول ملف المريض للطبيب .

7/ ترتيب الملفات تم تطوير الملفات بعدة مراحل فبدابة العمل بالمستشفى كان التأسيس على غرفة لا يتجاوز مساحتها 4 × 3 ومن ثم تم نقلها
إلى غرفة 7 × 4 وأخيرا تم النقل إلى غرفة مساحتها 10 × 4 وتم تأسيس شبكة يتم خلالها طلب الملف عن طريق موظف الاستقبال مباشرة
والعيادة التي يرغب المراجع بها كما تم جمع قسم الاستقبال وانتظار الممرضات والسجلات بالقرب من بعض لكي يسهل من سرعة إحضار الملف
علماً أن الملف يمر بمرحلة التسجيل بالسجل لكل عيادة قبل أرسالة للطبيب .

اقتباس: - تحديد وقت معين وثابت لنهاية دوام العيادات وعدم استقبال المرضى , وليس على مزاج الطبيب .

8/ تحديد الوقت العيادات تعمل من الساعة ( 7.30 صباحاً حتى 4.30 مساءً ) وفي أي وقت يحضر المريض خلال هذه الفترة له الحق بالدخول على
الطبيب وعلى الطبيب إكمال الكشف والعلاج حتى لو تجاوز الوقت نهاية العمل ويستثنى من ذلك أوقات الصلاة والأوقات التي يكون فيها الطبيب مشغول
مع مريض بقسم التنويم أو العمليات وما عدى ذلك فالوقت كله للمريض .

اقتباس: - تخصيص موظف لمتابعة الصيانة والنظافة في المستشفى .

9/ المتابعة هنالك قسم مكافحة العدوى وهذا القسم مسؤول عن أي ملاحظة سواء يراها أثناء المرور الدوري أو يقدمها مريض وقد تم تفعيل العمل
به ودعمه وإعطائه كامل الصلاحية من تأمين الاحتياجات والعمل جاري على انها أي ملاحظة

اقتباس: · هل من مُجيب ؟ - في الصباح تجد المستشفى مكتظ بالأطباء والممرضين والموظفين والقليل من المرضى وعند ذهاب المدير يحدث العكس .

10/ هذه شهادة قد ترد على من ذكر بان المستشفى يحتاج إلى تجديد الدماء بدماء شابة والاقتناع بأن الكرسي دوار ولا تعليق أكثر من ذلك .

اقتباس: - صحيح أن الأبواب مفتوحة لشكاوى المرضى لكن لا يوجد في المكتب أحد .

11/ الأبواب مفتوحة ولا يوجد بالمكتب احد ما هي الأبواب المفتوحة والتي لا يوجد بها احد اذا كان المقصود المدير المناوب كما ذكرنا سابقاً فهنالك
عدة طرق لسماع وإيصال صوتك بصراحة لا نعلم ما هو المطلوب فالإدارة لا يمكن أن تتهاون بأي شكوى أو ملاحظات مقدمة من المواطنين

اقتباس: - الطبيب الممتاز يرحل لبلده لأسباب شخصية والدكتور السيئ يبقى – مصلحة البلد فوق كل اعتبار-

12/ فعلاً مصلحة المريض فوق كل إعتبار وليس الطبيب الممتاز أن يرحل







أخيرا نتمنى بان وفقنا في الرد على التساؤلات والاستفسارات والمقترحات مع كامل احترامنا
وتقدرينا لكل من كان رده منطقي وعقلاني فالنقد الهادف في عملنا مطلوب ونتقبله حتى نعمل
بما تم ملاحظته ونتلافى الأخطاء لحل المشاكل ..

حتى والموضوع مغلق يجب ان اقول كلمة حق
يجب ان اقف احتراما للعلاقات العامة بمستشفى تمير على هذا التجاوب والرد
شكرا والله يعطيكم العافيه