مهارة السؤال

23 / 05 / 2013, 24 : 11 AM

بسم الله الرحمن الرحيم

الحمدلله رب العالمين وصلى الله على نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اليوم معنا مهارة السؤال وهي مهارة مهمة في حياتنا

سنتطرق إلى العناصر التالية :

1) مفهوم السؤال

2) مجالات استخدام السؤال

3) وظائف السؤال

4) خطوات طرح السؤال

مهارة السؤال

مفهوم السؤال ووظائفه:

الهدف الأساس للسؤال هو طلب معلومة أو فكرة أو معنى من شخص آخر

لكن هذا واحد فقط من أهداف الأسئلة، فهناك أكثر من 52 وظيفة يؤديها السؤال،
ومنها:

أهمية السؤال :

• المجال الاجتماعي: الحياة الاجتماعية مليئة بالأسئلة

• المجال السياسي: أثناء التفاوض لعقد الاتفاقيات وحل النزاعات...

• المجال التعليمي: المتعلم يسأل والمعلم يسأل

• المجال الإداري: في مقابلات التوظيف والاجتماعات الدورية والدورات التدريبية

والمؤتمرات، وقبل اتخاذ القرارات، ولقد الصفقات والاتفاقيات التجارية...

• المجال الإعلامي: فلا يمكن الاستغناء عن السؤال في هذا المجال سواء للحصول على

الأخبار أو لجمع مادة التحقيقات والأحاديث والتقارير والمقالات الصحفية

أنواع الأسئلة:

أولا: من حيث الهدف:

• الأسئلة الاستهلالية: لمجرد بدء الحوار وإضفاء الألفة عليه

• الأسئلة الرئيسة :التي تدور في صلب الموضوع

• الأسئلة الثانوية: تتناول جوانب أقل أهمية

ثانيا : من حيث الاتجاه

• الأسئلة المحايدة: تسأل عن المعلومة أو الرأي بطريقة مباشرة: ما رأيك في الإنترنت؟

• الأسئلة الإيحائية: تحاول أن تؤثر في إجابة المسؤول: ألا تعتقد أن الإنترنت ضارة
بالشباب؟

ثالثاا: من حيث الشكل:

• الأسئلة المفتوحة: تتيح للمسؤول الإجابة بالتفصيل

• الأسئلة المغلقة: تضطر المسؤول إلى الإجابة بكلمة واحدة: نعم، لا،

خطوات توجيه الأسئلة

الخطوة الأولى: الاستعداد:

أ- تحديد الهدف من السؤال

ب- تحديد الشخص المسؤول: اسأل من تثق به

ج- التفكير وصياغة السؤال

الخطوة الثانية: طرح السؤال:

أ- تجنب العصبية والتوتر.

ب- السيطرة على الخجل.

ج- اختيار التوقيت المناسب.

د- تجنب الإفراط في طرح الأسئلة

الخطوة الثالثة: الاستماع إلى الإجابة وتقييمها

• الهدف من توجيه السؤال في معظم الحالات هو الحصول على إجابة محدودة وإذا لم

ينصت السائل للإجابة فلن يتحقق هدفه، تذكر مهارات الاستماع

• انتبه لمحاولة المسؤول التهرب عن الإجابة من خلال:

- أن يجيب على السؤال

- الرفض الصريح: لن أجيب على هذا السؤال.

- التهرب عن الإجابة بكلام غير متصل بالموضوع.

- إعطاء إجابة كاذبة.

- المراوغة: بأن يجيب عن السؤال بسؤال آخر.

م/ل